מדריך ההישרדות של אסטרטג התוכן לראשונה

צילום: הולי מנדריץ '

לעיתים קרובות אעשה את הדבר הזה שבו אני מרותק לתחום עבודה מתפתח - נניח אסטרטגיית תוכן. אני מקבל מייד עבודה בתחום האמור ואז מבין מהר מאוד, למרות ההתלהבות שלי, אני לא יודע כמה שאני חושב שאני עושה. (בבקשה, תגיד לי שזה נורמלי.)

נכון, לאחר שבע שנים שעבדתי בנוחות עם צוותי שיווק בסטארט-אפים, הצטרפתי לצוות העיצוב של השליח כאסטרטג תוכן. לפני יום ראשון, חקרתי את אסטרטגיית התוכן של קריסטינה הלורסן לרשת כמו טקסט מקודש וקראתי את כל המאמרים המחויבים ביותר למוצרי מדיום. עם זאת, לקח אולי 48 שעות להבין שיש אסטרטגיית תוכן יותר ממה שקראתי ברשת.

ארבעה חודשים אחרי, הנה מה שאני יודע כעת על אסטרטגיית תוכן שהייתה מועילה כבר ביום הראשון.

לא כל אסטרטגיית התוכן זהה

הדרך בה אנשים מדברים על "אסטרטגיית תוכן", היית חושב שכל אסטרטגי התוכן מבצעים אותה עבודה. אולם באופן שעבודתם של מהנדסי חשמל שונה מזו של מהנדסי תוכנה, מצאתי שעבודתו של אסטרטג תוכן ומערך המיומנות שונים למדי על סמך ההתמחות שלהם. להלן מבט מהיר על כל תפקיד.

אסטרטג תוכן מוצר

אסטרטגי תוכן למוצרים הם מעצבי חווית משתמש המתמחים במילים במקום חזותיים. הם עורכים מחקר, ממפים מסעות משתמשים ודפי מסגרות קוויות כמו מעצב. אך במקום להשתמש בוויז'ואל, אסטרטג תוכן המוצר משתמש בשפה כדי להנחות את המשתמש במוצר ולעזור לו להשיג את יעדיהם.

הכתיבה שלהם בראש ובראשונה ברורה ותמציתית - אין מעט מקום לשפה פרחונית או למילים ארוכות שלא לצורך. כשותפים של צוות המוצרים והמעצבים, הם עובדים תחת מועדים צמודים שלעיתים קרובות ממפים לרצים ספונטיים הנדסיים שבועיים או דו שבועיים.

אסטרטג תוכן במרכז העזרה

כשאתה משיק מוצר חדש, איך אתה חוזה כל שאלה שאדם יכול לשאול? יתרה מזאת, איך אתה עונה על השאלות האלה בצורה המדויקת ביותר האפשרית ומארגן את המידע הזה כדי שיהיה ניתן לגלות אותו בקלות? התשובה לשאלות אלה היא המקום בו האסטרטגים של מרכז העזרה מאירים.

האנשים האלה הם מומחי מוצר שהידע הטכני שלהם מראות - אם לא עולה על זה - של מנהל מוצר. מכיוון שהם שואפים לחבר לקוחות לתשובות שהם מחפשים, אסטרטגי תוכן במרכז העזרה הם אדריכלי מידע מיומנים. הם דואגים לכתוב ולבנות מאמרים שקל לסרוק ולעיכול באותה מידה שהם מגלים.

אסטרטג תוכן באינטרנט

אסטרטגים לתוכן באינטרנט הם מבוקשים בקרב חברות המייצרות ומתחזקות שטחים גדולים של תוכן. חשבו על אתרי סחר אלקטרוני, כלי מדיה מקוונים ובלוגים, ומוסדות חינוך. מכיוון שמטרת אתר האינטרנט היא למשוך מבקרים ולהפוך אותם ללקוחות, אסטרטגים של תוכן לאינטרנט נוטים לשבת בצוותי שיווק או לעבוד אצל סוכנויות ששוכרות על ידי צוותי שיווק. הם צריכים לדעת על שיטות עבודה מומלצות ב- SEO ולהיות מיומנים בכתיבת קריאות לפעולה, דפי נחיתה ומשאבים המשכנעים והמרות.

אף אחד לא סופר מושלם - זה בסדר לקבל עזרה

עד שעבדתי כאסטרטג תוכן, שפטתי את הדקדוק והסגנון שלי על סמך אם זה "נשמע כמו שצריך." אף אחד לא ערך את עבודתי, ובנוסף הייתי משווק, כך שאף אחד לא ציפה שהכתיבה שלי תהיה מושלמת בכל מקרה.

הציפיות הן מעט גבוהות יותר כשאתה מספרן התושבים, אז המשכתי וקניתי גם את Grammarly וגם את Readable.io על סמך המלצות מאחרים. השימוש בכלי לניתוח כתיבה הרגיש כמו השוטה - האם אינני יודע לדעת את הדברים האלה? עם זאת, אם כמות האדום על המסמכים שלי הייתה אינדיקציה כלשהי, הייתי צריכה לפרוק את כישורי.

השתמשתי לרעה בפס לפני סעיפים תלויים, המשפטים הארוכים שלי היו קשים לניתוח והיו לי מקדימים לא ברורים. כעת יכולתי לראות אילו מילים וביטויים מקלים על הכתיבה שלי או יותר קשה להבנה על סמך ציוני הקריאה של Readable.io.

Readable.io בדקתי את המשפטים הארוכים והקריאות שלי.

ישנם כלים רבים לניתוח כתיבה שם בחוץ. השתמש בהם לטובת החברה שלך.

לא תמיד תעקוב אחר AP Style

כמה שבועות לאחר מכן, הודעתי בגאווה לצוות שלי כי לפי ספר הסטיילינג של AP, עיצבנו בצורה שגויה בין אם לפתיחה. כ- "am" ו- "pm" בלוח המחוונים של השליח. הצוות שלי ציין בנימוס שאפל, גוגל ואפילו סלאק כולם נוגעים בסגנון AP כשמדובר בזמן. וזה הגיוני: כשיש לך פחות מקום, הסרת התקופות חוסכת מקום בלי להקריב את המשמעות. בחרנו גם כחברה שתשתמש תמיד בתיק משפטים, אפילו בכותרות, מכיוון שמחקרים מראים שקל יותר לקרוא מאשר כותרות.

לוח השנה של גוגל, אפל ושליחה, כולם מתפרקים עם סגנון AP בכל הקשור לזמן העיצוב.

סגנון AP אמור להדריך אותך, אך אל תחשוש להטיל ספק בפנקסי הכללים אם זה הופך את הכתיבה שלך ליותר ברורה ותמציתית. אם בחרת לערוך חוקים משלך, זכור לעקוב אחריהם בעקביות.

אתה מעצב עכשיו, תתרגל לזה

תמיד הזדהיתי כמשווק, כך שהצטרפות לצוות עיצוב מוצר הייתה קצת שינוי. האם עלי לדעת על סיפורי משתמשים ולעקוב אחר הפרויקטים שלי ב- Pivotal? האם כל כך חשוב שאשתתף ואשתף במבחני העיצוב כשאני לא ממש מעצב?

ובכן, נחשו מה: אתם מעצבים, וככל שתדעו יותר על עיצוב, טיפוגרפיה ומוצרי בניין, כך תוכלו להיות טובים יותר בעבודתכם. אתה לא צריך לקנות כפה וזוג משקפיים פאנקי עדיין, אבל אתה צריך להכיר את הכלים שמעצבים ומהנדסים משתמשים בהם, כמו צפלין וסקיצה.

קבל גם נוחות לתת ולקבל משוב על העתקה ועיצובים מדי יום. האזנה לביקורות של חברי הצוות שלך תעזור לך לחדד את הכתיבה, את החשיבה העיצובית ואת העין לחזות חזותית.

המון משוב מהצוות על אחד הפרויקטים האחרונים שלי ושל ג'ון רונדל. בהתחלה, היה מדהים כשיש עיניים רבות כל כך בעבודתי, אך בסופו של דבר זה עזר לי לעלות במהירות רבה יותר.

חלק מהמשאבים טובים מאחרים

התבססתי על משאבי אסטרטגיית תוכן כשלמדתי לראשונה על התחום. מכל מה שקראתי והאזנתי להם, אלה מעטים אליהם אני פונה באופן קבוע לשם השראה והדרכה.

  • Content + UX Slack Group - קהילה של אנשי מקצוע המשתפים באופן קבוע משאבים ועצות כיצד ליצור תוכן טוב יותר.
  • כיצד מילים יכולות לגרום למוצרים שלך להתבלט - כותבי UX בגוגל מגישים את גישתם לכתיבת UX. תוכלו למצוא את התוכן שמלווה את הסרטון כאן.
  • Shopify UX ב- Medium - צוות עיצוב התוכן של Shopify מעוטר לעתים קרובות במאמרים על הגישה והתהליך שלהם.
  • Material.io - הנחיות הכתיבה של גוגל למוצריהן הניידים.
  • יפה אמר: כתיבה לרשת עם סגנון ומטרה - ספר יד מוצק בכתיבת UX שמלא בדוגמאות עשירות.
  • עבודה טובה, מיקרוסקופיה! לוח Pinterest - אוסף של עותק מוצרים בולט המאורגן לפי סוג (כלומר, הודעות שגיאה, דפי הרשמה והודעות הצלחה).
  • Dribbble - מקור השראה מצוין למיקרוקופיה כמו גם לעיצוב. אם אתה מסתכל על מה לכתוב למצב ריק, למשל, חפש בכדרור כדי לראות כיצד מאות אנשים אחרים פתרו את הבעיה.

אם אתה אסטרטג עמיתים לתוכן, מה אתה מועיל או מפתיע ביותר כשהתחלת את דרכך? אשמח לשמוע את הטיפים והסיפורים שלך בתגובות

תודה שקראתם! הקפד לבקר ב- envoy.design ולהירשם כדי לקבל הודעה כאשר אנו מפרסמים משהו חדש.