דגמי ההפעלה וחשיבת הרזה נשברים. הנה וורטקס החדשנות!

לפני שאשתל את רגלי בחוזקה על כמה בהונות ארוכות ורגישות בקהילות עיצוב החשיבה והרזיה הרזה, הרשו לי להתחיל בנימה חיובית.

אני אוהב את הרעיונות בחשיבת עיצוב ובהפעלה רזה!

היציאה מהבניין, הזדהות עם משתמשים, פיתוח אבות טיפוס, ביצוע ניסויים וביצוע הכל במחזורי משוב מהירים, זה הגיוני לחלוטין עבורי. אין בעיה. אני בפנים! למעשה, אני מלמד ושוחח על כל זה בסדנאות ה- Shiftup שלי.

עם זאת, הגיע הזמן לשיפורים מכיוון שהדגמים הפופולריים שבורים. יש שלוש סוגיות וחצי שאני רוצה לתקן.

הדמיות רעות

הנושא הראשון שלי הוא שמחזורי משוב, איטרציות ומגדלים הם היבט מהותי בחשיבה רזה, זריזית ועיצובית. אז, מדוע שני המודלים הידועים ביותר לחשיבה עיצובית מראים תמיד את התהליך כרצף צעדים ליניארי?

חשיבה עיצובית על ידי בית הספר

כל מומחה לחשיבת עיצוב מסביר את הצורך בגישה מחזורית איטרטיבית לעיצוב. אז למה הם לא מציירים את המודלים שלהם בצורה איטרטיבית ומחזורית? בעולם בו הלקוחות נוטים ליישם תכנון ופיתוח כגישות מפלים המורכבים משלבים מדורגים, לא אמורים הוגים מעצבים להיות הראשונים להבין שהדמייתם של התהליך זקוקה לעיצוב מחודש?

חשיבת עיצוב מאת מועצת העיצוב

למרבה האירוניה, זהו מודל ה- Lean Startup שעושה עבודה טובה יותר בהדגשת מחזור משוב, אף על פי שבאופן פרדוקסאלי, זהו מודל ה- Lean Startup שמתעלם מהחלקים המכריעים שהוגי העיצוב כל כך טובים בהם (ראו את ההתלהבות הבאה שלי).

נוסף על כך, הרעיון שיש צעדים או שלבים קונקרטיים הוא מטעה. שפה זו מציעה כי העבודה שלך יכולה להיות רק בשלב / שלב בכל פעם. אבל הוגי עיצוב מכירים בכך שאנשים שונים יכולים לפעמים לעבוד על דברים שונים. בעוד שחלק מהצוותים צופים במשתמשים, אחרים עשויים להעריך את תוצאות הבדיקה.

בואו נסכים כי ההמחשות הפופולריות זקוקות לעדכון. עלינו להפסיק את הצגת החשיבה העיצובית ככמה תיבות רצופות. בואו לא נעשה זאת יותר. תיבות הן בסגנון המאה שעברה.

עלינו להפסיק את הצגת החשיבה העיצובית ככמה תיבות רצופות.

התחלות רעות

השלב הראשון בחשיבת העיצוב, על פי שני הדגמים הידועים ביותר, הוא על הזדהות עם משתמשים ולקוחות. אבל אילו? איך אתה יודע לאילו משתמשים לפנות לראיונות? איך תדעו אילו לקוחות יש לצפות? הנושא השני שלי בביקורת ממושכת זו הוא שכבר נעשה צעד חשוב לפני שאמפת. זו ההחלטה שאנשים ראויים לתשומת לבנו ואילו מהם יצטרכו לחכות לפעם אחרת.

איננו יכולים לפתור את כל הבעיות ביקום הידוע. אז, באיזה חלק בעולם יש המיקוד שלנו ואילו חלקים אנו מתעלמים? מה ההקשר בו אנו מבקשים ליצור פתרונות? אם עלינו להאמין לדגמים הפופולריים, הוגי העיצוב פשוט קופצים פנימה ומתחילים לצפות במשתמשים ובלקוחות שנראים כאילו הם נושרים משום מקום. האם אסור לנו לשים כמה גבולות שקודם אנשים הם בהיקף לעומת מחוץ להיקף? אם לא תכלול הקשר כחלק מהמודל שלך, אף אחד בצוות שלך לא יכול לומר לאחרים, "אתה יודע מה? אני חושב שאנחנו מסתכלים על המשתמשים הלא נכונים. "

אבל אל תרגישו נבוכים, הוגי עיצוב יקרים, מכיוון שמודל ה- Lean Startup גרוע עוד יותר! כתוב שעלינו לבנות, למדוד וללמוד במחזור אינסופי. זה נשמע נהדר, אבל ... בנה מה? מאיפה מגיעים הרעיונות שאנחנו בונים? האם הם פשוט נושרים מהשמיים? האם הם יוצאים מתחת למקלחת בבוקר? האם הם מוצעים לנו במחקר בדרישות של 200 עמודים? (התשובה היא שלוש פעמים: לא.)

ההפעלה הרזה

בטח, יוצרי Lean Startup יוצאים מגדרם ואומרים שזה חיוני לצאת מהבניין, להבין את צרכי הלקוחות, ולייצר השערות לשיפורים שיש לבחון באמצעות ניסויים רזים. אבל אם זה נכון (וזה נכון), מדוע המודל Lean Startup לא מראה את הבירורים וההשערות? מישהו עשה עבודה די מחורבנת בסיכום כל השיטה. אולי האדם הזה רצה לצאת מהבניין קצת מהר מדי.

מדוע מודל ה- Lean Startup לא מראה את הבירורים וההשערות?

הוגי עיצוב לפחות מכירים בכך שצריך להיכלל במפורש ביציאה מהבניין (שאותו הם מכנים Empathize או Discover). הדבר נכון גם לגבי סינתזת הלמידה שלך (שאותה הם מכנים Define) והשערת פתרונות אפשריים (המכונים Ideate). כל התחייבויות אלה מוזכרות על ידי מתחילים רזים, אך למרבה הצער הם הושמטו מהמודל שלהם.

סיומים רעים

אמנם הוגי עיצוב מבצעים עבודה טובה יותר עם הצעדים המוקדמים, אך התחלנים רזים הם אלה שיכולים לתבוע סוף טוב יותר. כפי שיודע כל מי שיש לו מחשבה רזה-זריזה, שיפור מתמשך הוא במרכז החשיבה הרזה והזווית. ולעתים קרובות אומרים כי הרטרוספקטיבה היא פעימות הלב של פרויקט זריז. לכן נעים לי לראות שלב מפורש שנקרא ללמוד במודל ההפעלה Lean. לאחר מדידת כל מה שרלוונטי לגבי לקוחות, משתמשים ועצמנו, כדאי לקחת צעד אחורה מהעבודה שלנו כדי לשקף וללמוד לפני שהמחזור מתחיל מחדש.

עם זאת, אם אני כנה, אני חושב שהצעד שלמד ב- Lean Startup אינו מה שהוא אמור להיות. רוב הדוגמאות המוצעות על ידי מתחילים רזים נוגעות רק ללמידה ממשוב לקוחות. לעיתים רחוקות מדובר על למידה על זרם הערך, עבודה על שיפור תהליכים והתייחסות לביצועי הצוות. כאן מאירים שיטות רזה וזריזות ואני בעד להעלות את הצעד למידה לרמה שתביא את הוגי המערכות לגאווה. אבל בואו נציע נקודות זיכוי למקרה שנקבעו לזיכויים: Lean Startup כולל שלב למידה.

ומה אנו מוצאים בדגמי עיצוב החשיבה? שום דבר מהסוג. ובכן, למען האמת, למידה והשתקפות בהחלט נדונים בספרות חשיבת העיצוב וזה אולי משתמע כחלק מצעד הבדיקה / המסירה הסופי שלהם. אך כאשר הדגמים הללו כבר (באופן לא מכוון) נראים בחשדנות כגישת מפל, אז זה לא עוזר במיוחד שהיסוד ביותר מכל השלבים, שיפור מתמשך, מקבל מושב אחורי שנראה מחוץ לטווח הראייה ובכך נשכח בקלות. נסכם, שהיה הגיליון השלישי שלי בפוסט זה, שעלינו לכלול במפורש שיפור מתמשך במודלים שלנו.

עלינו לכלול במפורש שיפור מתמשך במודלים שלנו.

שמות רעים

סופרים טובים יודעים ששלושה זה מספר הקסם. אז כואב לי קצת להוסיף גיליון רביעי לרשימה שלי. אבל אני מרגיש שזה חייב להיעשות. עם זאת, מדובר בקטן, אז אולי נוכל לקרוא לזה סוגיה של שלוש וחצי.

מדוע נקראת השיטה עיצוב חשיבה? האם העיצוב רלוונטי יותר מפיתוח? האם חשיבה חשובה יותר מלעשות? אני לא חושב כך. המודלים המתוארים במאמר זה עוסקים באותה מידה בעשיית פיתוח כמו על עיצוב חשיבה (שלא לדבר על עשיית פיתוח ופיתוח חשיבה).

גם השם Lean Startup לא הגיוני. האם רזה יותר רלוונטי מאשר זריז כאן? האם המודל האיטראטיבי הוא רק לסטארט-אפים ולא לסקאלפס? שוב, אני חושב שזה לא המקרה. סקלור זריז מרוויח באותה מידה מחדשנות מתמשכת כמו סטארט-אפ רזה (כמו גם סטארט-אפים זריזים והיקפים רזים).

חדשנות מתמדת

שם פשוט השתמשתי במונח הטוב יותר ש- Design Thinking ו- Lean Startup עוסקים בו: חדשנות מתמשכת. לא עיצוב או פיתוח, חשיבה או עשייה, רזים ולא זריזים, וסטארטאפים ולא סקאלאפים הם המטרות כאן. מושגים אלה הם כל האמצעים למטרה. המטרה האמיתית היא שארגונים ישרדו וישגשגו באמצעות חדשנות איטרטיבית ומצטברת.

המטרה האמיתית היא שארגונים ישרדו וישגשגו באמצעות חדשנות איטרטיבית ומצטברת.

ללא חדשנות מתמשכת, ארגונים מתים; מוצרים נעלמים; אנשים מאבדים את מקום עבודתם, השקעות יורדות לטמיון; וכל המעורבים מרגישים קצת מעוצבנים. לכן, בעולם שמתפתח תמיד, ארגונים לא צריכים פשוט להמשיך עם השינוי, הם צריכים לחבק אותו, לתדלק אותו ולהניע אותו. זה דורש חדשנות. ברציפות.

מערבולת החדשנות של Shiftup

אני לא הוגה או עושה גדול. נראה כי הכישרון החזק ביותר שלי גונב רעיונות מהטובים ביותר, מציף אותם לטעמי, ומערבב אותם בצורה כזו שהתוצאה המשולבת היא אטרקטיבית יותר ועיכול יותר, מאשר החלקים האישיים. אני קורא לזה שיטת מוחיטו. עשיתי זאת בהצלחה פעמים רבות בעבר. במקרה זה, המרכיבים היו Design Thinking ו- Lean Startup, והתוצאה היא Innovation Continuous, ויזואלית עם Shiftup Innovation Vortex.

מערבולת החדשנות של Shiftup - © 2019 אותי

ראשית, וורטקס החדשנות מראה כי אין צעדים נפרדים ברצף בגישה חדשנית מתמשכת. במקום זאת, ישנם שבעה זרמים של פעילויות שכולם מסתחררים יחדיו במודל דינמי למראה, אשר בתקווה יפוצץ את דרכו בארגון שלך בקרוב. כן, יש סדר הגיוני לשבעת הזרמים. אבל זה נכון גם שחברי צוות שונים יכולים לעשות עבודה שימושית במספר זרמים, או אפילו בכל הזרמים, בו זמנית. המערבולת כולה מסתובבת כמו משוגעת!

שנית, בשונה מדגמי Design Thinking ו- Lean Startup, ה- Innovation Vortex מכיר בכך שיש זרם ראשון, שנקרא Contextualize, העוסק בהגדרת הקשר, מיקוד ולא התמקדות, והוא חשוב לא פחות מהזרמים האחרים. הזרם של אמפתיה לא הגיוני כשלא שקלת בזהירות לאילו אנשים יש להזדהות.

שלישית, וורטקס החדשנות מכיר בכך שיש זרם סופי, שנקרא Systematize, העוסק בלמידה ושיפור המערכת כולה, בדרכים שיהיו מוכרות למתאמנים רזים-Agile ולוגי מערכות. זה חלק בלתי נפרד מהדגם ולא רק משהו שצריך לקחת כמובן מאליו.

שליש וחצי, ל- Innovation Vortex יש שם מגניב יותר ויזואלי מרשים יותר. חשבו מערבולות רוח, טורנדו, ספינרים, חלב חם בקפה או שנשאב לממדים חלופיים. יש לו גם צבעים מקסימים. בעדכון עתידי, זה עשוי אפילו להראות חד קרן באמצע. יזמים ובעלי הון סיכון היו זוחלים על כל זה, אני בטוח.

מיפוי של חשיבה עיצובית והפעלה רזה לסרט החדשנות

סיכום

כעת, נתחיל לוויכוח על מודל חדש ומשופר זה. אני מקווה שהמעריצים שלי יאהבו את זה. אני בטוח שהשונאים ישנאו את זה. אולם שיפור מתמשך אמור לחול גם על מודלי החדשנות עצמם.

רק אל תשכח שכמו שאמרתי בהתחלה, אני אוהב את המושגים המוצעים ב- Design Thinking ו- Lean Startup. הכל הגיוני בעיניי. אבל מודלים להדמיה שלהם שבורים. כאשר המטרה בפועל היא חדשנות מתמשכת, הגיוני לתאר את כל העבודות שצוותים צריכים לעשות עם מודל שהוא עצמו קצת יותר… חדשני.

כמו כן מוצג "וורטקס החדשנות":

  • בספרי החדש: Startup, Scaleup, Screwup
  • בסדנה החדשה שלי: מנהיג Shiftup Business Agility & Innovation
  • באפליקציה ובאתר האינטרנט של Mind Settlers
וורטקס החדשנות ככלי להערכה עצמית