תמחור עיצוב דפים עם פסיכולוגיה בראש

שיטות מדעיות לשיפור השימושיות והמרה. נכתב בלעדית לבלוג STUDIO. הנה הגרסה היפנית.

ישנם כל כך הרבה מושגי תמחור יפהפיים על Dribbble and Behance, אך בחיים האמיתיים, הם לעתים קרובות נדחים. מה לא בסדר בכל הקלפים הבהירים האלה ובאיורים של מטוס נייר חמוד ומעבורת חלל? בדרך כלל הסיבה היא המרה נמוכה. עסקים יכולים לסלוח לך ממשק משתמש מגושם וצבעים לא עקביים, אבל אם דף לא נמכר, זה בעיה. במאמר זה, נגלה כיצד לבצע מכירת דפי תמחור ובמקביל, לעקוב אחר עקרונות העיצוב.

איור לתפוס את תשומת הלב (ראו אותו ב- Dribbble)

פסיכולוגיה לפי בחירה

תיאוריות כלכליות מניחות שאנשים פועלים באופן הגיוני ומחפשים את הגרסא המועילה ביותר. אבל אנחנו לא בוחרים כל הזמן באופן הגיוני. אנו יכולים להישאר עם אפשרות משביעת רצון, לאו דווקא את המושלמת. אפשרויות רבות הן אוטומטיות ומבוססות על תבניות חשיבה - היוריסטיקות. הם התגלו בשנות החמישים על ידי הרברט סימון, כלכלן אמריקאי, פסיכולוג קוגניטיבי, וחתן פרס נובל. בשנות השבעים החוקרים הפסיכולוגים הישראלים-אמריקאים עמוס טברסקי ודניאל כהנמן בחנו את ההטיות וההשפעות הקוגניטיביות שמטעות אותנו בקבלת ההחלטות. אז בואו ננתח את הרגלים האנושיים העיקריים של בחירה.

זמינות היוריסטית

אנשים מפסיקים שיפוט על סמך מה שלמדו או חשבו לאחרונה. מידע זה אינו בהכרח מלא ועקבי. לדוגמה, אם קראת הרבה על דליפות אחסון בענן והפרת פרטיות, סביר להניח שתקים שרת משלך במקום לקנות חשבון Dropbox. בחירת המשתמש קשורה לתוכן שהם צרכו קודם. אתרי סחר אלקטרוני לעיתים קרובות עוקבים אחר פעילות המשתמשים כך שעסקים ידעו מה אנשים ראו לפני כן ואיך זה עשוי להשפיע על שיפוטיהם.

שאלות למעצב לחשוב עליו:

  • מה בראש העמוד הראשי? במילים אחרות, מה אנשים יראו לפני שהם לוחצים על הקישור "תמחור" בתפריט?
  • מה מספרת ניתוח אתרים על הדפים שאנשים מבקרים בהם לפני "תמחור?"
  • מה אנשים בדרך כלל עושים לפני שהם מבקרים באתר שלך? האם זה הרפיה של שישי בערב או מיון המון מיילים בבוקר יום שני?

להשפיע היוריסטית

הבחירה של אנשים מושפעת מהרגש שהם חווים כרגע. במצב רוח טוב אנו נוטים לראות יתרונות נוספים ופחות סיכונים. במצב רוח רע אנו מתמקדים במורדות ולא ברווחים. לדוגמה, משתמש זועם עשוי להבחין בכמה תכונות מועילות נעולות בתוכנית המנוי החינמית וייתכן שהוא לא נרשם כלל.

שאלות למעצב לחשוב עליו:

  • האם אתה יכול לגרום לאנשים לבחור כאשר הם במצב רוח טוב?
  • האם ניתן להבטיח שאדם במצב רוח טוב תוך בחירה?
  • איך אתה משפר את מצב הרוח של האנשים לפני שהם צריכים לבחור?

ייצוגיות היוריסטית

אם הדברים נראים זהים, אנשים חושבים שגם שאר המאפיינים, הגורמים והתוצאות של אותם דברים דומים. זה קורה מכיוון שלדעתנו מערכת של קטגוריות ואבות-טיפוס מייצגים לכל קטגוריה. מבחינה מתמטית, צירוף מקרים של שתי תכונות או יותר הוא פחות סביר. עם זאת, אנשים רואים את צירוף המקרים יותר סביר אם הוא מתאים לאב-טיפוס המייצג ביותר מהזיכרון שלהם. לדוגמה, יש לך קטגוריה "מעצבים", והאבטיפוס המייצג ביותר הוא בחור מזוקן ויצירתי שרוכב על רחף רחף ואוהב שייקים. אם אתה רואה בחור כזה בבית קפה, תניח אוטומטית שהוא מעצב, וכנראה שיש לו אייפון ואוהב סלטי אבוקדו.

שאלות למעצב לחשוב עליו:

  • איזו "קטגוריה" הקהל מקצה בדרך כלל למוצר שלך? האם הם חושבים שזה מפואר, מאובטח, פרקטי?
  • אילו מאפיינים צריכים להיות למוצר כדי לגרום לאנשים לשייך אותו לקטגוריה הרצויה?

עקרון הזהב

ככלל, הלקוחות בוחרים באפשרות החציונית, במיוחד לפי מחיר. אנשים מאמינים שהם קונים חכמים ואינם משלמים תשלום יתר. יחד עם זאת, הם מרגישים שהם מסוגלים להרשות לעצמם שירות טוב יותר מהתוכנית החינמית או הזולה ביותר. האופציה החציונית קשורה גם ליוריסטית הייצוגית; במילים אחרות, נראה שהוא טיפוסי. אגב, אפקט גולדילוקס נקרא על שם האגדה "שלושת הדובים", שבה ילדה קטנה גולדילוקס טועמת שלוש קערות דייסה שונות ומגלה שהיא מעדיפה דייסה שהיא לא חמה מדי ולא קרה מדי - היא בעלת הטמפרטורה הנכונה בדיוק .

שאלות למעצב לחשוב עליו:

  • כמה האפשרות החציונית שלך מתאימה לצרכי הלקוח?
  • מכיוון שרוב הלקוחות בוחרים בתכנית התשלומים החציונית, האם החברה תעמוד ביעדים העסקיים שלה?

אפקט דמה

השפעה זו יכולה לקרות כאשר בתחילה יש חבילות עם יתרונות שונים - למשל, זולה יותר, וגם זו עם יותר פיצ'רים. יש אנשים שבוחרים את הגרסא הזולה יותר; יש הבוחרים בחבילה הגדולה יותר. כמובן שעסקים רוצים לעודד את הרכישה של האופציה היקרה יותר. אז הם מוסיפים אפשרות "דמה". "הפיתול" עדיף על ידי פרמטר אחד וגרוע יותר על ידי הפרמטר האחר מהאפשרויות הראשוניות. כתוצאה מכך, הלקוחות משנים את העדפתם. הם נוטים לקנות את החבילה היקרה ביותר מכיוון שכעת היא נראית מועילה יותר.

בשנת 2018 חוקרים מאוניברסיטת קולורדו והאקדמיה הסינית למדעים חקרו את התנהגות עובדי מפעל המזון. במשך 20 הימים הראשונים קיבלו העובדים חומר ניקוי בחיטוי לניקוי הידיים מדי שעה. ואז החוקרים הציעו להם לבחור את הספריי הרגיל או אפשרויות פחות נוחות - בקבוק סחיטה או כיור. העובדים הגדילו את השימוש בספריי המקורי מ- 60% ליותר מ- 90%.

שאלות למעצב לחשוב עליו:

  • איזו חבילה מעוניינת החברה למכור יותר מכל? האם אנשים תופסים את זה כיתרונות?
  • איזו אפשרות היא הפופולרית ביותר? מדוע אנשים בוחרים בזה לעתים קרובות כל כך?
  • מה יכול לגרום לחבילות יקרות להיראות מועילות יותר?

אפקט עיגון

עיגון הוא הנטייה להסתמך בכבדות רבה מדי על פיסת מידע אחת (בדרך כלל, הראשונה) בעת בחירתך. כאשר נקבע עוגן, כל שיפוטים והערכות נוספים יושפעו ממנו. לדוגמה, המחיר הראשון שאתה רואה יהפוך לעוגן, ותשווה באופן לא מודע את כל המחירים האחרים אליו. היה ניסוי שאנשים היו מכפילים מספרים בין 1 ל- 8. הזמן היה מוגבל בכוונה, והם נאלצו להעריך במקום לחשב מדויק. אלה שהתרבו לפי הסדר "1 × 2 × 3 × 4 × 5 × 6 × 7 × 8" ניחשו את הסכום פי ארבעה פחות מאלו שהכפילו "8 × 7 × 6 × 5 × 4 × 3 × 2 × 1. "המוצר המחושב הראשון הפך לעוגן והגדיר את תהליך החשיבה הנוסף.

שאלות למעצב לחשוב עליו:

  • אילו עוגנים יכולים לקוחות להגיע לאתר שלך?
  • מה הלקוחות צריכים לראות קודם להיות מוכנים לבחירה ורכישת מוצר או שירות?

הוכחה חברתית

מונח זה הומצא על ידי רוברט סיאלדיני בשנת 1984 והתכוון להשפעה של אנשים אחרים על החלטותינו. אם אנשים לא יכולים להחליט או לבחור בהתנהגות מיטבית, הם נוטים להעתיק את פעולותיהם של אחרים. האפקט ההוכחה החברתית הוא תוצאה של העצלות הקוגניטיבית שלנו - הרצון להפחית מאמץ חשיבה - והאמונה שאנשים אחרים מחזיקים בידע רב יותר על המצב הנוכחי. בתחום המסחר האלקטרוני, ההוכחה החברתית מיושמת באמצעות המלצות, החלק "הלקוחות שלנו" ודירוגי מוצרים.

שאלות למעצב לחשוב עליו:

  • מיהו מוביל דעה עבור הקהל שלך? איך אתה יכול לתמוך בהצעת המוצר בעזרתם?
  • מי מהלקוחות הנוכחיים שלך יכול להחזיק מספיק מוניטין ויכול לשמש מודל עבור אחרים?

שנאת הפסד

בדרך כלל אנשים מעדיפים להימנע מהפסדים מאשר לרכוש רווחים. לדוגמה, עדיף לא להפסיד 10 $ מאשר למצוא 10 $. חלק מהמחקרים אף מצהירים שאנחנו רגישים פעמיים יותר להפסד מאשר להשיג רווח. זה אומר שלעתים מעצב צריך להציג יתרונות כהימנעות מאובדן כדי להפוך אותם למובנים יותר. עם זאת, אסור להגזים ולהפחיד אנשים מכיוון שההשפעה ההפוכה - תגובתיות - עשויה לקרות.

בניסוי ב -2002, אנשים היו צריכים לחבר את הפיצה שלהם. הקבוצה הראשונה הסירה מרכיבים מפיצת ברירת מחדל של כל אחד. הקבוצה השנייה הוסיפה רכיבים לבסיס פיצה. המשתתפים שקיבלו את הפיצה קיבלו מנה טעונה יותר.

שאלות למעצב לחשוב עליו:

  • מה אנשים חוששים להפסיד כאשר הם בוחרים במוצר כמו שלך?
  • איך אתה יכול להראות ללקוחות שהם ימנעו מבעיות על ידי רכישת השירות או המוצר שלך?

תגובתיות

זו תגובה לא נעימה להצעות וכללים המאיימים על חירויותינו. התגובה מתרחשת כאשר אדם מרגיש מישהו או שמשהו לוקח או מגביל את הבחירה. לדוגמה, בני נוער מעשנים יותר למרות מחאה ושליטה נגד ההורים מאשר בגלל שהם אוהבים סיגריות. בתחום המסחר האלקטרוני, תגובתיות היא התנגדות לקידום ושכנוע מוחץ. אם מפרסם מוצר או שירות יותר מדי, אדם נוטה לעשות את ההפך - לחזק את הגישה השלילית ולקנות מהמתחרים.

שאלות למעצב לחשוב עליו:

  • איך אנשים תופסים את ההודעות באתר שלך? הם לא דוחפים יותר מדי? האם הם משכנעים מספיק?
  • מה יכול להניע את הלקוחות לקנות אך לכבד את המגבלות האישיות שלהם?

אפקט פון רסטורף

השפעה זו נצפתה על ידי הדוויג פון רסטורף במחקר שנערך ב -1933. אנשים נוטים לזכור טוב יותר אובייקט שבולט או מודגש. יש מדענים שחושבים שאנשים חזרו על פריטים מבודדים בזיכרון העבודה למשך זמן רב יותר. תיאוריה אחרת קובעת כי זיכרון של פריטים מבודדים משיק משימה נפרדת במוח; ואילו פריטים דומים זכורים יחד כקטגוריה ודורשים מאמצים רבים יותר. לדוגמה, אם פריט רשימת קניות מודגש בצהוב, סביר להניח שאנשים יזכרו אותו משאר הפריטים. אותו דבר עובד עם משמעות מילולית: ברשימה - מקצועית, בטוחה, בטוחה, עמידה, איכותית, קסומה, אחראית - "קסום" בולט ויזכר הכי הרבה.

שאלות למעצב לחשוב עליו:

  • מה העסק רוצה להפנות את תשומת הלב של הלקוחות? כיצד להדגיש אפשרות זו בחינניות?
  • מה מודגש בדף התמחור כעת? האם זה הדבר הנכון לשמור בראשם של הלקוחות? האם יש לזה קשר להמרה?

פסיכולוגיה היא מיומנות משנית נהדרת עבור מעצבים מכיוון שהיא מבחינה בנטיות ונותנת רמזים למה לשים לב בזמן ביצוע העיצוב. הידע כיצד החשיבה האנושית עובדת עוזר ליצור את הגרסאות הראשונות של העיצוב ולהתחיל לבדוק אותם עם משתמשים.

אנטומיה של ממשקי התמחור

התמחור יכול להיות דף אינטרנט נפרד או אחד מקטעי עמוד הנחיתה. בכל אופן, תכונות מסוימות לא משתנות אף פעם - אפשרויות תמחור, תכונות, מחירים ופעולות קריאה. בימינו, מעצבים משתמשים בעיקר בכרטיסים, בטבלאות ובמחוון להחלפת מחירים. לכל השיטות הצדדים החזקים והחלשים שלהם.

קלפים

הכרטיסים הם קומפקטיים ומייצגים 2-3 אפשרויות הסבר עצמי. הם פועלים בצורה הטובה ביותר כאשר ניתן להבחין בהבדל בין חבילות. אם הקלפים נעשים ארוכים מדי ואינם יכולים להתאים למסך, עדיף לא לחתוך את התוכן או לבחור את פורמט הטבלה. כרטיסים מופיעים לרוב במוצרים פשוטים ופשוטים עבור אנשים שאינם מומחים.

רכיבים אופייניים.

  • תכנן שמות (לרוב עם סמל או איור).
  • תיאורים קצרים (או רשימה של 2-5 תכונות).
  • מחירים ולוח התשלומים (יומי, שבועי, שנתי וכו ').
  • "מומלץ", "פופולרי" או תוויות אחרות.
  • בונוסים (לתכנית יקרה, תשלום מראש וכו ').
  • לחצני קריאה לפעולה.

שולחנות

שלא כמו כרטיסים, לטבלאות יש מבנה מחמיר יותר: עמודות עם אפשרויות תמחור ושורות עם תכונות. בצמתים, מוצג אם תכונה כלולה בחבילה או בתכונה. שלא כמו קלפים, טבלאות מסוגלות להציג רשימות ארוכות של תכונות. שולחנות משמשים לעתים קרובות למערכות ארגוניות עם המון מאפיינים: ניהול גישה, הגדרות סנכרון, שילובים עם תוכנה אחרת וכו '. טבלאות מיועדות לרוב לאנשים טכניים או למנהלים אשר מקבלים החלטה תלויה בתקציב ובדרישות העסקיות.

רכיבים אופייניים.

  • תכנן שמות (לפעמים עם תיאור קצר או מטרה).
  • רשימת תכונות (מקובצות אם היא ארוכה מאוד ועם הסברים אם היא מכילה מונחי נישה).
  • מחירים ולוח הזמנים לתשלומים.
  • "מומלץ", "פופולרי" או תוויות אחרות.
  • בונוסים (לתכנית יקרה, תשלום מראש וכו ').
  • לחצני קריאה לפעולה.

סליידרים

מחוון הוא דרך להראות שיש אפשרויות רבות, והמוצר ניתן להתאמה אישית רבה. אנשים יכולים להגדיר הצעה לפי טעמם. סליידרים נהדרים עבור שירותים ללא חבילות מוגדרות - אם המחיר תלוי ישירות במספר המשתמשים, כיסוי הקהל או הקיבולת של משהו. סליידרים אופייניים לעסקים כגון מכירת אחסון שרתים, קידום ברשתות חברתיות, הלוואות או השכרה.

רכיבים אופייניים.

  • סליידר או סט סליידרים לפרמטרים שונים.
  • תכונות ושירותים כלולים ללא קשר למיקום המחוון.
  • מחיר (בדרך כלל, עדכונים בטיסה).
  • בונוסים (לתכנית יקרה, תשלום מראש וכו ').
  • לחצני קריאה לפעולה.

לסיכום, הכרטיסים נהדרים לחבילות הסבר עצמי; טבלאות דמיינו חבילות מורכבות עם תכונות רבות; המחוונים מסייעים ללקוחות להגדיר מוצר בעצמם. אבל איך לחבר ממשק תמחור נכון?

שיטות עבודה מומלצות

בחינת הלעג של מעצבים אחרים במרדף אחר השראה לא תעבוד אם אינך יודע על מה להסתכל. אספתי גישות שונות לתמחור והראיתי כיצד הן יכולות להיות מועילות ומזיקות.

בנה את מערך החבילות מאוזן

כמה אפשרויות לתת ומה לארוז בפנים? זה מה שבעל עסק ומעצב צריך לשקול בזהירות. אם יש יותר מדי אפשרויות, אנשים הולכים לאיבוד ונוטים לא לבחור בכלל, במיוחד אם הם לא קנו מוצר זה לפני כן. לדוגמה, אינך גורו נייר מכתבים ורואה 130 עטים דיו שחורים. איזה מהם תבחר? כמה זמן תבחר? בעולם הדיגיטלי זה אפילו קשה יותר מכיוון שאי אפשר "לגעת" באפשרויות ולבחור לפי מרקם, משקל, ריח וכו '. לכן, פחות אפשרויות, פחות בלבול - באופן אופטימלי, חבילות של שניים-ארבע - או אפשרות יחידה בכלל .

קמעונאים רוצים להגדיל את ההכנסות ולהגדיל את עגלות הסופרמרקט כך שלקוחות יקנו יותר. אנו יכולים לצפות באותה נטייה בעולם הדיגיטלי. חברות תוכנה כוללות אפשרויות נוספות בחבילות השירות ומעלות את המחיר. אבל אם החבילה המינימלית הזמינה מכילה יותר מדי דברים מיותרים ועולה הרבה, אנשים עלולים להיעלם בידיים ריקות. החבילה הקטנה ביותר צריכה להיות שימושית למצב כלשהו בחיים האמיתיים, למשל, לענות על הצרכים היומיומיים של פרילנסר.

ברוך הבא על שמות אפשרות מבוססת מטרה

כותרות כמו "כלכלה / תקן / פרימיום" אינן חושפות את תכונות ההצעה ועלולות להישמע מפלות. שמות כאלה גורמים לאנשים לצלול לתיאורים כדי ללמוד מה מתאים לצרכים שלהם. גישה טובה יותר היא שמות בגלל מצב השימוש, למשל "אדם / צוות / תאגיד" או "אישי / עסקי." זה נותן רמזים נוספים לבחירה. שמות כמו "בסיסי / פלוס / מקסימלי" עובד גם כן. זה מראה שההבדל הוא ביכולת השירות או בהיקפו.

שמור תמיד על המידע הקריטי

אם התיאור של תוכניות השירות ארוך כל כך שצריך גלילה, חשוב מאוד לתקן שמות, מחירים וכפתורי קריאה לפעולה. כאשר הם גלויים, אנשים אינם צריכים לגלול בחזרה לבדיקה כפולה אם התכונות המתוארות שוות את הכסף.

אם התכונות מקובצות, עדיף להציג אותן מורחבות, מכיוון שגלילה היא פעולה טבעית יותר מאשר לחיצה מספר פעמים על מנת להרחיב כל קבוצה.

הפוך את ההשוואה תמיד לנוחה

מסך טאבלט או מחשב נייד הוא מספיק רחב כדי להתאים לכל האפשרויות. זה נוח כי אתה יכול בקלות להשוות ביניהם. אז מה עושים המעצבים בנייד? פשוט הפוך אותו לקרוסלה! כתוצאה מכך ניתן לגלות רק את הכרטיס המוצג, ואילו אפשרויות אחרות קבורות מאחורי קצה המסך. עדיף לשים קלפים אחד אחד, אולי במצב מכווץ כדי שאנשים יראו את ההבדל העיקרי מייד.

הזהירו מפני פעולות רגישות

אנשים מתוסכלים כשהם ממשיכים עם כל הצעדים ואז - "אנא הכנס את כרטיס האשראי שלך." לעתים קרובות משתמשים מפסיקים כאן, אך אם הם מסכימים, יש סיכון נוסף. אתה מתחיל להשתמש במוצר, שוכח מכרטיס האשראי, מקבל את הודעת התשלום, מבטל את המנוי מייד ומרגיש כאילו הפסדת כסף ... כמובן שעדיף לעשות תוכניות חינמיות בחינם באמת ולא לבקש כרטיס אשראי. . אבל אם אתה זקוק לזה, מדוע לא להזכיר מראש כדי למנוע הפתעות לא נעימות ורתיעה של משתמשים?

שים לב למידע חוזר ונשנה

אם החבילה הבאה שווה לחבילה הקודמת בתוספת פיצ'רים נוספים, מעצבים כותבים משהו כמו "אותו דבר כמו 'בסיסי' אך עם בדיקת אבטחה משופרת ויועץ אישי." זה הופך את הממשק למעט נקי יותר; עם זאת, אדם צריך לקרוא את האפשרות הקודמת, לזכור אותה ולהוסיף את התכונות הנוספות. זה הופך להיות מעצבן כאשר הנוסחה "זהה ל- A פלוס Z" חוזרת פעמיים או יותר. אז אינך יכול להבין את האפשרות הבאה בלי לקרוא את כל הקודמות.

קריאה לפעולה בכנות

כפתורים הם חיוניים לכל ממשק, אך בדף "תמחור" הם משפיעים ישירות על ההמרה. אם לחצן נקרא "נסה בחינם" או "התחל את תקופת הניסיון בחינם" ולאחר לחיצה אתה רואה את הטופס "צור קשר", הוא מאכזב ומוביל לאובדן לקוחות. דוגמה מתסכלת נוספת היא "מידע נוסף" במקום יכולת לקנות מוצר מייד. אם כפתור אומר "קנה" או "קנה עכשיו", באופן הגיוני, הוא אמור להוביל לטופס התשלום. אם זה נקרא "נסה" או "התחל את המשפט", השלב הבא צריך להיות יצירת פרופיל או אפילו פשוט יותר - מעבר נכון לפרויקט ריק או הדגמה.

הצג מחירים באופן חד משמעי

על פי דוח האירוח בקורנל Unversity Hospitality 2009, הסרת סמל המטבע ($) או השם (דולר) בתפריטי המסעדה העלתה את ההוצאה הממוצעת ב- 12%. מטבע הוא תזכורת נוספת לבזבוז כסף שקשור ברתיעה מאובדן. אנשים רגישים יותר למה שהם מפסידים יותר למה שהם מרוויחים. למרבה הצער, מעצבים ומשווקים מפרשים את המחקר באופן שגוי ומסתירים את המחיר או מתחילים לשחק בגודל הגופן. מעצבים צריכים לאזן בין לא למקד את תשומת הלב בכסף לבין להיות כנים עם המשתמשים.

עסקים רוצים לעודד חוזים ארוכי טווח ולהציע הנחות לחיוב שנתי. דפי תמחור יכולים להציג מחיר נמוך יותר לטווח ארוך יותר כברירת מחדל, אך יש לעשות זאת באופן חד משמעי. הערות שוליים המסבירות הצעה נראות פחות. כתוצאה, אנשים עשויים להיות מופתעים באופן לא נעים מחשבונית גדולה יותר ממה שציפו.

מדריך אבל אל תרמה

"מומלץ", "בחירה פופולרית", "הלקוחות שלנו בוחרים", וכפתורים גדולים ומוארים "קנה עכשיו" יכולים להגביר את ההמרה וגם להקטין אותה באופן דרמטי. עקב השפעת התגובה, בשלב מסוים אנשים מתחילים להרגיש מניפולציה ומסרבים לעקוב אחר ההיררכיה החזותית בממשק. כאשר האופציות בתשלום כל כך בולטות ש"צעקו עליכם בקול רם ", והאופציה החינמית אפורה וקטנטנה, אנשים עשויים להפסיק לסמוך עליכם.

ענה על שאלות נפוצות

כשאנשים עומדים להוציא כסף באינטרנט, הם רוצים בטיחות והתחייבויות. אם מדברים על מוצרים וירטואליים, לקוחות אינם יכולים לראות מוכר באופן אישי, כך שאין דרכים רבות עוצמה לשכנע אותם. למרבה המזל, אתה יכול לדמות שיחה גלויה דרך פרק השאלות הנפוצות. אתה יכול לפחד להוסיף יותר מדי טקסט ולהפוך את העמוד צפוף. במציאות, לאנשים אכפת למצוא פיתרון לבעיה - לא אם הממשק נקי ומינימליסטי.

הטיפים למעלה הם נקודת התחלה טובה, ולא מתכון קסם, אז אל תהסס לבדוק את העיצובים שלך עם המשתמשים. בסופו של דבר, דפי תמחור אמורים להגביר את ההמרה ואת שביעות רצון הלקוחות. אם אנשים משיגים את מבוקשם ולא מצטערים אחר כך, והחברה מרוויחה מספיק הכנסות, זו הצלחה.

לקריאה נוספת

  • "ניתחתי 250 דפי תמחור של SaaS - הנה מה שמצאתי", מאמר מאת בנימין ברנדל עבור האינטרנט הבא.
  • "הפסיכולוגיה של מחיר ב- UX", מאמר מאת אנדרס טוקסבו לבלוג הדיפו לעיצוב אתרים.
  • "הצגת מחירים לתרחישים נפוצים", מאמר מאת יעקב נילסן בבלוג של קבוצת נילסן נורמן.
  • "עומס יתר של בחירה פוגע במשתמשים שלך", סרטון מאת אליטה ג'ויס לבלוג של קבוצת נילסן נורמן.
  • "רשימת הטיות קוגניטיביות", מאמר מוויקיפדיה.
  • "כיצד לעצב דף תמחור שהומר", מאמר מאת Val Geisler לבלוג האפליקציות Invision.
  • "11 דוגמאות לדפי תמחור כדי לעורר השראה בעיצוב שלך", מאמר מאת לינדזי קולוביץ 'לבלוג האובספוט.

אל תהסס ליצור קשר במקום אחר: Dribbble, Behance, Instagram, Twitter.