איך עברתי מ 0 ניסיון עיצוב לפייסבוק בשנה אחת

במאי 2015 התברר לי שאעבור לסמסטר באיחור של סמסטר - כלומר היו לי 8 חודשים על הידיים לפני שהתחלתי ללמוד בינואר 2016 - אז החלטתי ללמוד משהו חדש. תמיד התעניינתי בכלכלה התנהגותית וללמוד על חוסר ההיגיון האנושי. כשאתה מסנתז כלכלה התנהגותית עם תכנון מתגלה תחום שנקרא Design Experience Experience. (או ממשק משתמש / UX, עיצוב מוצר או אינטראקציה, תלוי במי אתם שואלים).

כשעבדתי בעבודה קמעונאית בערמת נעליים ב- DSW Shoes והלכתי לקולג 'בקהילה במשך 8 חודשים, הייתי שקוע בתחום העיצוב. הנה הסיפור שלי:

עובדים למען זיעה (או בחינם)

להתנדנד: שיבוש ההורות

מיולי עד ספטמבר המשכתי לקרוא על מוצרים, חוויית משתמש ועיצוב ב- Medium תוך כדי האזנה לפודקאסטים שונים במהלך הידיעות שלי כמו פרטי עיצוב ושבוע זה בסטארטאפים. הבנתי ממש מהר שהאזנה וקריאה אולי יעניקו לי ידע - אבל כדי לרתום באמת את כל המידע הזה אצטרך ליישם אותו

ניגשתי ל- AngelList והגשתי מועמדות ליותר ממאה סטארט-אפים לתפקידים או הזדמנויות מרחוק סביב דאלאס. בסופו של דבר התאמתי עם סטארט-אפ בדאלאס שניסה לחולל מהפכה בהורות - בעצם אפליקציה סלולרית שאפשרה להורים להקצות מטלות לילדיהם. כשביקרתי בסטארט-אפ פחדתי כי לא היה לי שום ניסיון עיצובי מלבד כמה רישומי סוניק הקיפוד ודרגון בול זי שיצרתי בילדותי. התברר לי שההפעלה מורכבת ממייסד עם רקע של MBA שרצה לגייס כסף או להירכש על ידי אמזון - המוקדם מביניהם.

התחלתי לעבוד בחינם לבצע מחדש את העלייה למטוס, האינטראקציות העיקריות והזרימה של האפליקציה תוך כדי נסיעות של שעה קדימה ואחורה ברכבת דאלאס - בתקווה שהעבודה תביא ליצירה טובה של תיק עבודות.

מסגרת התיל הראשונה שלי - כיצד הורה מקצה משימות לילד ספציפיות

תוך כדי עבודתי ב- Dangle, החלטתי לנסות ליצור ממשקים נוספים להתעסק בתוכנה החדשה שלי שנרכשה: Sketch 2.0

עבודה מוקדמת מאתגר ממשק המשתמש היומי

מהר מאוד הבנתי שאין לי מושג מה אני עושה. עם מי אמרתי שהאריח צריך להיות 200 פיקסלים על 200 פיקסלים בכל ארבע הפינות? מה הורה אפילו צריך? האם באמת כדאי להוסיף מסך לאופי המסורתי של הקצאת מטלות?

בשלב מוקדם הבנתי שהדברים נראים טוב זה מרכיב בתפקידי - אך לא המשימה העיקרית העומדת בפני. העבודה שלי צריכה להיות מכוונת ותכליתית מההתחלה ועד הסוף. כשהעבודה שלי נראית טוב, זה הדובדבן שמעל הסנדות המעוצבות בכוונה.

ידעתי שלא אוכל להתכוון לעבודה שלי אלא אם כן היה לי רעיון כלשהו למה ציפה למשתמש ונהנה ממנו. החלטתי לצאת לעולם האמיתי כדי להבין כיצד משתמשים (המכונים גם אנשים) משתמשים באפליקציות סלולריות.

אל תוך הטבע

רציתי לראות איך אנשים בעולם האמיתי משתמשים באפליקציית טלפון - אבל איזו מהן? החלטתי ללכת עם קווורה: מוצר שאני משתמש בו בכבדות, מכיר ומכבד, אך אינו נפוץ כמו סנאפצ'אט או פייסבוק, כלומר רוב האנשים כנראה לא מכירים את הממשק הסלולרי שלו - אפליקציית הבדיקה המושלמת. הלכתי לספריות המקומיות שלי ובתי הקפה של סטארבוקס לבקש מאנשים להשתמש באפליקציה ובפונקציות הבסיסיות שלה כמו לשאול שאלה, לענות על שאלה ולעקוב אחר נושאים חדשים.

הפוסט צבר משיכה מסוימת בקווורה ויכולתי לדבר עם חוקרים שונים על החוויה כדי שיוכלו להשתמש בממצאי. החוויה הייתה פרודוקטיבית וחשפה את קווורה למשתמשים חדשים, אך מבחינתי החלק החשוב ביותר של החוויה היה לא נוח. בהחלט לא קל לגשת לזרים שנהנים מהקפה שלהם או לקרוא ספר ולשאול אותם על יישום נייד אחר. אבל זה החלק שהכי נהנתי - לדבר עם אנשים, ללמוד על התסכולים שלהם, כמו גם על ההתרגשות שלהם.

הערה צדדית - אין להקדים את ניסויי ה- UX שלך אד-הוק על ידי הצהרתך שאתה מייצג את החברה. לרוב זה משליך תוצאות וגורם לחברה להיות מודאגת.

מחקר בינלאומי

עם קצת ניסיון במחקר UX ועיצוב ממשק משתמש מתחת לחגורה, סוף סוף הרטבתי את רגלי בתחום עיצוב המוצר. עם זאת, עדיין התלבטתי בקידום התחום כקריירה ולא כתחביב או פרילנסר לחברות סטארט-אפ.

בדצמבר האחרון, אני ומשפחתי נסענו לחופשה בדרום מזרח אסיה, ביקרנו בקואלה לומפור, סינגפור, פנגאנג, פוקט, בנגקוק והונג קונג. תמיד התעניינתי בפיתוח בינלאומי ולכן החלטתי לקחת את ניסויי ה- UX האד-הוק שלי לסולם בינלאומי. לקחנו את Uber בכל עיר ולכן החלטתי לראיין את כל הנהגים שלי.

החוויה הזו גרמה לי להבין את ההבדל בין משתמשים לאנשים. מנהלי התקנים אלה לא אמרו לי בעיות בעיצוב אינטראקציה או מדוע צבעים מסוימים ביישום Uber לא נראו זהים. הם סיפרו לי את הסיפור שלהם. המאבקים, הסכנות, האושר, ובסופו של דבר העצמה שמוצר מהפכני יכול ליצור.

למרות שהיבטים איכותיים אלה עשויים לא להציג נתונים מוחשיים, קליקים או מזומנים, היבטים אלה יקבעו אם המוצר שלך יהפוך לחלק מחיי היום יום של המשתמש. היבטים אלה מראים כיצד המוצר שלך יושב בהקשר של הנרטיב היומיומי שכל הלקוחות שלך חווים.

כתבתי פוסט על החוויה שלי שזכה לתשומת לב של ראש עיצוב מוצר, מעצבי חוויות לידים, צוות הצמיחה של Uber, והזדמנות לעבוד ב- Uber (ההורים שלי לא התלהבו ממני שוקלים לנשור מבית הספר עוד לפני שהתחלתי)

בחוויה זו הבנתי שעיצוב אינו משכלל לוח צבעים או לדעת את ההבדל בין גובה קו לגובה x. יש הרבה מאוד בעיות בעולמנו. כולם חושבים שיש להם את הפיתרון. ובכן, איך אתה יודע שהפתרון שלך הוא ה- Uber הבא? אתה יוצר גרסת מבחן, יוצא לטבע, ומטלטל, חוזר, חוזר.

עיצוב הוא המדיום ליצירה, בדיקה ופתרון של בעיות מורכבות בחברה.

נתפסתי.

הוסטלין & a16z

זה היה עכשיו ינואר 2016 - הסמסטר הראשון שלי בקולג 'כמנהל כלכלה וניהול יישומי (שם מפואר לעסקים). במהלך תקופה זו התברר לי שאצמיד אותי עם מנטור מהתכנית לעיצוב הדור של אנדרסן הורוביץ. המנחה שלי, יחד עם ג'סיקה, עזרו לי לחדד את התהליך שלי וחיברה אותי עם סטארט-אפים ברשת אנדרסן. ממרץ עד מאי דיברתי עם סטארטאפים ברשת a16z או מכתובות דוא"ל קרות מדי שבוע.

כסטודנט לעיצוב, הבנתי שבכל פעם שחלקתי את הסיפור שלי עם מישהו, אני חולק חוויה. רציתי שהם ירגישו אמפתיה עם מצבי, ההתרגשות והרעב שלי ללמוד יותר על התחום. אף שכל שיחה לא הובילה להזדמנות, אינטראקציות אינפורמטיביות אלה עזרו לי לתכנן ולחדד את החוויות שלי. מלספר למעצבים או למגייסים את מצבי המביך של כניסה לבית הספר באיחור ועד לראיון של 26 נהגי Uber בדרום מזרח אסיה, ידעתי את תשובתי "לספר לי על עצמך" כמו גב כף היד. שעות נוספות, הבנתי את ההבדל בין 'מגרש מעליות' בן 30 שניות לבין סיכום של שתי דקות מהשנה האחרונה - האחרונה הייתה הרבה יותר אפקטיבית.

בחודש מאי הייתה לי האפשרות לעבוד בסטארט-אפ לקיץ בו ידעתי שהעבודה שלי תישלח, או חברה ציבורית ציבורית גדולה בה עבודותיי אולי יישארו בקובץ סקיצות בעומק Dropbox. בתור סטודנט במכללה עם השכלה עיצובית מאוד לא פורמלית, העדיפות הראשונה שלי הייתה חונכות. לסטארט-אפ היו צרכים מאוד מתוזמנים בגלל לחץ מצד המשקיעים וכמות המסלול שנשארה לשנה; עם זאת, החברה הציבורית תיתן לי את החונכות והמשאבים שחיפשתי.

הכרה בצרכיי הנוכחיים הייתה חיונית בכדי להבין מה אני מחפש בהזדמנות או חברה: חונכות, משאבים ועבודה עם מעצבים אחרים - דבר שמעולם לא עשיתי מעולם.

עיצוב אינטואיטיבי

בקיץ האחרון, כמתמחה בעיצוב חוויות באינטואיט, למדתי טון -

  • הרגלים מורכבים של רואי חשבון
  • מחסומי הדרכים בהם פוגשים צוותים גדולים
  • תכנון במערכת גדולה
  • עבודה עם מעצבים אחרים

והכי חשוב

  • לשאול שאלות
השתמש בזרימת תיקים המרוכזים סביב ההגדרה

היו זמנים שאשאל את המעצב הראשי או אפילו את המנהל שלי: מה אני אמור לעשות? אני זוכר תקופה בה הייתי לוחצת על כמה מסכים ולבן, והמעצב הראשי, ג'ייבי, אמר לי שאסור לי לצייר מסכים כדי לעשות עבודות בצורה של ממשקי ציור. במקום זאת חשוב על האדם בכיסאו או באמצעות הטלפון שלו. חשוב על ההגדרה ואז על המסך ואז על מה שנכנס פנימה. התהליך הלוך ושוב הזה מההגדרה למסך להגדרה גרם לי להבין כיצד ליצור עיצוב אפקטיבי במקום עיצוב עסוק.

כל יום בעבודה הייתי מתעדכנת במה שעשיתי, מה הייתי צריכה לעשות ומה שלמדתי, יחד עם תמונות מכל שעות היום. עדות זו סייעה בזיהוי ההתקדמות שלי, המחסומים שלי, והצעדים הבאים שלי. זה נתן לי הזדמנות לחזור אחורה ולזהות סוגיות או הזדמנויות שעשויות להחמיץ לי במהלך הגרגירי, בנוסף לחומרי עזר למנהל שלי, המצגת סופית ותיק עבודות.

1 מתוך רישומי לוח לבן רבים

המסע מרעיונות ראשוניים לעבודה מלוטשת תמיד מספר סיפור טוב יותר מאשר מוצר מוגמר נוצץ תוך זיקוק התהליך. תיעוד של כל מה שעשיתי, החל משרטוטים, רישומי לוח, הערות מפגש, שלשות נמוכות, אמצע-fi ועוד, המשיכו אותי על המסלול והפכו את עבודת הפורטפוליו שלי לקלה בהרבה.

והסיפור ממשיך

בסמסטר האחרון גייסתי וראיינתי בפייסבוק להצטרף לקבוצת הפלטפורמות העסקיות שלהם בניו יורק בקיץ הבא. (אם יש לך שאלות בנוגע לתהליך הראיונות בפייסבוק, אל תהסס לשלוח לי דוא"ל!)

בשנה האחרונה למדתי המון על עצמי, אנשים אחרים, וכיצד מסך 750 x 1334 פיקסלים יכול לתרום או לגרוע מחיי היומיום שלנו. כמעצב יש לך את הכוח להשפיע על החושים, הרגשות והחוויות של האנשים - וזה היופי של התחום שלנו.

להלן כמה משאבים שעזרו לי במסע העיצוב שלי ובתקווה שהם יוכלו לעזור גם לכם :)

משאבים

ספרים

עיצוב תכנון - ספר על אדריכלים מדהימים שעיצבו מחדש חפצים יומיומיים

ממשק המשתמש הטוב ביותר הוא לא ממשק משתמש - ספר שיגרום לך לפקפק בכל ממשק בחייך

חשיבה עם סוג - הכניסה והיציאה של הטיפוגרפיה

ספרינט - צמצם והגדיר את התהליך שלך באמצעות תכנון של Google Ventures

פודקאסטים

פרטי עיצוב - מחשבות ושיחות ממיטב התעשייה, בהנחיית ברין ג'קסון ובריאן לובין

a16z - כיצד הטכנולוגיה מעצבת את העולם על ידי אנדרסן הורוביץ

השבוע בסטארט-אפים - הדופק של עולם הסטארט-אפ, בהנחיית ג'ייסון

קהילות

עיצוב HH - מחשבות מקהילת עיצוב

עיצוב פייסבוק - תהליך ומחשבות של מעצבי פייסבוק

סיפורים

השראה

בדוק את עבודתי או אל תהסס ליצור קשר אם יש לך שאלות או סתם רוצה להגיד שלום!

HH Design הינה קהילה סביב עיצוב בהקשר של טכנולוגיה.

לתרום