עיצוב ספרינט 3.0

מבוא

בטח קראתם על, שמעתם על, ניהלתם או אפילו ניהלתם ספרינט לעיצוב. מאז שיצא ספר ספרינט של גוגל ונצ'רס בשנת 2016, Design Sprints אומץ באופן נרחב על ידי חברות ברחבי העולם ככלי לחדשנות ולפתרון בעיות, ואחד התהליכים היפים ביותר.

המסע שלנו עם ספרינטים לעיצוב החל עוד לפני הספר, האקדמיה לעיצוב ספרינט ניהלה ספרינטים בכל רחבי העולם עם כל סוג של חברה, החל מסטארט-אפים ועד ארגונים גדולים. זה כולל הכשרה של גוגל בסן פרנסיסקו, כמו גם שותפות עם InVision ללמד עיצוב ספרינטים כחלק מסדרת הסדנאות העיצוביות שלהם, לצד אוהבי ג'ייק קנאפ (רשמית של גוגל ונצ'רס) וריצ'רד בנפילד (אדמה טרייה טרי).

הניסיון הרב שלנו מאפשר לנו להנדס מחדש את התוכנית כדי ליצור את אחת ואחת מתכניות ההדרכה המקיפות ביותר של Design Sprint שם. אנו מכנים גרסה משופרת זו בשם Design Sprint 3.0.

עיצוב ספרינט 3.0 לעומת ספרינט העיצוב המקורי

התוכנית המקורית של Design Sprint היא תהליך בן 5 שלבים הנמשך לאורך חמישה ימים כדי לפתור בעיות גדולות ולענות על שאלות עסקיות קריטיות, דרך תכנון, אבות-טיפוס ובדיקות מול לקוחות או משתמשים.

התהליך המקורי

עם צוות קטן ולוח זמנים ברור לשבוע, תוכלו להתקדם במהירות מבעיה לפיתרון נבדק.

  • יום שני הצוות יוצר מפה של הבעיה.
  • יום שלישי הצוות משרטט בנפרד פתרונות פוטנציאליים.
  • ביום רביעי, הצוות מחליט אילו מהפתרונות הללו הם החזקים ביותר.
  • ביום חמישי הקבוצה בונה אב טיפוס מציאותי לבדיקה.
  • ביום שישי הצוות בוחן את אב הטיפוס כדי לאמת הנחות עם 5 לקוחות יעד.
תהליך ספרינט עיצוב מקורי ופעילויות

התהליך המעודכן של Design Sprint 3.0

האקדמיה לעיצוב ספרינט עיצבה מחדש את תוכנית Design Sprint בכדי לבסס את הבעיה ביעילות לפני הספרינט, לצמצם את משך התוכנית בין 5 ל -4 ימים, וכן לשכלל מספר פעילויות הליבה כדי לעזור לצוות להתקדם בהצלחה דרך התכנית.

עיצוב ספרינט 3.0 מאת אקדמיה לעיצוב ספרינט

1. מסגור בעיות לפני הפעלת הספרינט

זהו צעד מקדים שיצרנו כדי להבטיח תוצאות אפקטיביות מהספרינט לעיצוב. עיצבנו את זה כתגובה להיות בספרינטים, שם הבנו שהלקוחות שלנו לא יודעים מה הבעיה, או אם היא בכלל קיימת. או לחילופין, הבעיות בהן התמודדנו היו רחבות מכדי לאפשר פיתרון מעשי או צרות מכדי להיות שוות את ההשקעה.

אנו מגלים שזה נושא נפוץ בקרב מתרגלים. בגלל ההייפ וההבטחות חברות קופצות על הרכבת "Design Sprint" לפני שמבהירות את הבעיה או קובעות מה הן מתכוונות להשיג. אמון בתהליך רק יביא אותך עד כה! כפי שאומרת מחברת Just Enough Research של אריקה הול, "בדיקת אב-טיפוס יכולה לעזור לך לצמצם רעיון שהוא כבר טוב, לא לומר לך אם אתה פותר את הבעיה הנכונה."

למרות ש -5 ימים נראים כמו זמן קצר, זה דורש השקעה משמעותית עבור מרבית הארגונים שכן 7 עד 10 אנשי מפתח חסומים במהלך תקופה זו, ולא עושים דבר אחר. לכן זה הופך להיות קריטי לבחור את הבעיה הנכונה לפתור כדי שההשקעה הזו תהיה כדאית.

מסגור בעיות הוא חצי סדנה של יום שלם הכוללת את בעלי העניין העיקריים, בדרך כלל פעילים. ברמה (כולל הסופי שנקרא Design Sprint 'Decider'). תוצאות הסדנה כוללות:

  • אתגר עיצוב ספרינט מוגדר על ידי התבוננות בכל ההקשר של אסטרטגיית העסק / מוצר / שירות וקישורו ליעדים / מדדים עסקיים כלליים ובעיות לקוחות בפועל.
  • הקמת צוות ספרינט. לאחר שהוגדרה הבעיה, אתה יודע אילו מומחים להביא לספינה כשמגיע הזמן לספרינט.
  • קבל רכישת בעלי עניין ויישור. מכיוון שהאתגר קשור ליעדים עסקיים של בעלי העניין יש אחריות ישירה, מובטחת תמיכתם בהפעלת הספרינט, ויתרה מכך, הם יהיו מעוניינים לראות את התוצאות מיושמות לאחר הספרינט.

למידע נוסף על מסגור בעיות על ידי קריאת הסדרה שלנו ב- Medium או על ידי צפייה בסרטון זה ובווידיאו זה.

2. משך זמן. 4 ימים במקום 5 ימים.

אחד הדחיפות לעיצוב ספרינטים על ידי ההנהלה והצוותים הוא מחויבות הזמן. על ידי צמצום התוכנית אפילו ביום אחד הוכיח יקר ערך ללקוחותינו. עשינו זאת מבלי להסיר תרגילים או להתפשר על איכות התוכנית.

אז איך עשינו את זה?

יום 1 - שני

מפגש מסגור הבעיות לפני הספרינט מאפשר לנו להתחיל בבעיה מוגדרת היטב ועם הצוות הטוב ביותר שאפשר להתרגש מהפתרון שלה, במקום להיות מודאגים ממה שהם יצטרכו להתמודד. עם זאת, עדיין קיימת אי ודאות רבה לגבי פיתרון או הגישה הטובה ביותר. זו הסיבה שחיוני שצוות הספרינט (שרוב הזמן שונה מזה שבמסגרת) יקדיש את הזמן להבנת הבעיה, ההקשר וכל המידע והתובנות הזמינות.

בזמן שקיימנו את כל התרגילים בספר, ישנם כמה שינויים שערכנו.

בנינו את דיוני הבוקר שהובילו למטרה של ספרינט לפעילות שנקראה Lightning Talks, שם הצוות חולק את עמדותיהם על הבעיה העומדת בפנינו וסוקר את תקציר Design Sprint.

עם זאת, ללא ספק, אחת התוספות החשובות ביותר שביצענו הייתה בניית אמפתיה עם המשתמש והטמעת תובנות מחקריות לפני הספרינט במהלך מושב המיפוי.

לבסוף, הפכנו את HMW לפעילות עצמאית (בספר זה חלק מ- Ask the Experts).

בסוף היום הראשון, הצוות יעמוד במוקד ברור ויזהה את אזור האתגר בו הפיתרון יביא ביותר להשפעה.

פריצת זמן: בסופו של יום תן לצוות כשיעורי בית את המחקר לקראת הדגמות הברק.

יום 2 - שלישי

בתהליך המקורי, חצי מיום שלישי שמור להפגנות ברק. על ידי הקצאת מחקר על הדגמות בזק כשיעורי בית ביום שני, אנו יכולים לקפוץ ישר למצגות, ובכך לקצץ את הזמן הנדרש משלוש שעות ל-30-45 דקות.

אנו נשתמש בשאר הבוקר, עד ארוחת הצהריים, בערך. שעתיים לשרטוט הפתרונות. מלבד חיסכון בזמן, רווח נוסף (משמעותי למדי) הוא שאנשים צריכים לשרטט עם ראש רענן (עדיין בוקר) ומכיוון שהם פשוט קיבלו השראה לאחר ההדגמות, הפתרונות נוטים להיות יצירתיים יותר.

גרזן רעיונות: לפני שקופצים לרעיון, אנו מחממים את הקבוצה עם תרגיל של EVIL 8 המבוסס על חשיבה הפוכה, על מנת להפחית את הלחץ לבצע ולעורר רעיונות נועזים ואמיצים יותר.

לאחר ארוחת הצהריים אנו משקיעים כמחצית השעה כדי לבחון את הפתרונות - מוזיאון האמנות (30 דקות), לדון בהם - ביקורת מהירות (45 דקות) ומחליטים על איזה סוג האב-טיפוס - הצבע (15 דקות).

שאר שעות אחר הצהריים של יום שלישי, 1.5 שעות מוצקות, יוקדשו לסטוריבורד. אפשר לטעון שמדובר במעט מדי זמן, במיוחד בהתחשב בעיצוב סטורדבורד הוא אחד החלקים המאתגרים ביותר בספרינט, אך במציאות, אנו חווים באופן עקבי את אותן תוצאות כמו כאשר עקבנו אחר התהליך כפי שהורה הספר. ככל הנראה בגלל אילוץ הזמן מאלץ אנשים להתווכח פחות.

כך הרווחנו יום אחד! כפי שכבר הזכרנו, זמן יכול להיות יקר מאוד, במיוחד עבור ההנהלה הבכירה. רוב קבלת ההחלטות הקריטית בספרינט מתבצעת במהלך היומיים האלה, כך כמה זמן אתה זקוק לרוב האנשים הבכירים בספרינט. עם זאת העצה שלנו היא לשמור על הצוות יחד לאורך כל הספרינט.

יום 3 - רביעי

הדיונים הסוערים מישיבת הסיפור -boarding של יום שלישי הם עכשיו נחלת העבר, ובראש ברור, הצוות בודק ומגדב את לוח התכנון (במידת הצורך) ובמקביל מקצה תפקידים ומתכנן עבודות טיפוס-טיפוס (למעלה משעה). אנו מעודדים את כל האנשים בקבוצה לקחת תפקיד וללכלך את הידיים (כן, זה כולל את כל הבכירים בחדר). מלבד קשירת צוותים, הצוות יפתח תחושת בעלות משותפת שתעזור בהעברת התוצאות (בניגוד לאב-טיפוס שמעצב או סוכנות בנו).

יום 4 - חמישי

רגע של אמת. יום חמישי עוסק בבדיקת משתמשים, לשאול את השאלות היעילות ביותר. וודא כי לאחר כל ראיון, הצוות לוקח את הזמן לבחון את המשוב ולהבין אותו, ואז בסוף היום מתכנן את הצעדים הבאים.

3. שיפורים בתרגיל ותהליך

יעד ספרינט ושאלות

חשוב על אלה ככוכב הצפוני של הספרינט. הם מניעים את כל הפתרונות וההחלטות במהלך השבוע, לכן אין צורך לומר שהם יכולים לעשות או לשבור את הספרינט. זו הסיבה שהצוות נוטה לנהל דיונים אינסופיים בניסיון להבין מה יעשה מטרה ספרינט טובה ושאלות ספרינט. זה לא תרחיש אידיאלי למנחה.

בתחילה, הסתכלנו על ההערה וההצבעה כפתרון לקיצור זמן ודיונים לבחירת יעד ספרינט ושאלות ספרינט. עם זאת, ישנם כמה חסרונות לכך. אנשים שהתווים הדביקים שלהם פחות קולות נוטים להתנתק. זה יכול לסכן את הדינמיקה של הצוות. גם קיצוץ דיונים לאפס יביא לאובדן מהות ועומק ביעדי ספרינט ושאלות ספרינט, אך גם לחוסר בעלות מהצוות.

בעיצוב ספרינט 3.0 אנו מתחילים את שני התרגילים עם הערה והצבעה, עם זאת, אנו לא עוצרים שם ועוקבים אחר כל פעילות ב"דיון "בו הצוות משלב את החלקים הטובים ביותר של כל רעיון אינדיבידואלי. גישה זו מבטיחה כי כל הניואנסים נלכדים, ושואלים את השאלות הטובות ביותר האפשריות (למשל במהלך הדיון עלולה להתעורר שאלה חדשה שאינדיבידואלית אחת לא הייתה חושבת על עצמה). כאשר משתמשים בהם בדרך זו, ההערה וההצבעה אינם כלי לקבלת החלטות, אלא הכוונה לדיונים. זה מאפשר לכל אחד לתרום, להרגיש כלול ומתואם זה עם זה כצוות.

מפה

זהו אזור בו ביצענו שינוי די דרסטי. עבורנו מפה היא כלי לאמפתיה, כלי לסייע לצוות להתיישר עם המציאות הנוכחית של המשתמש / הלקוח. אז זה צריך להיות מעוגן במציאות, ולא רק את הנחות הצוות. זו הסיבה שאנו שואפים להכין כמה שיותר את המפה מלפנים באמצעות נתוני מחקר או כל מידע משמעותי שניתן לספק לאחר סדנת מסגור הבעיות. עברנו מתרשים פשוט (אם כי לעיתים אנו עשויים לעשות זאת) לייצוג מורכב יותר הכולל תובנות מחקריות, נקודות מגע, נתונים עסקיים וכו '. אנו מכנים תרגיל זה "מפה למפה".

"חוויות מיפוי" מאת ג'ים קלבך סיפקו השראה רבה (בעוד שג'ים תרם גם למדריך ההנחיות שלנו לעיצוב ספרינט והסביר כיצד לבנות מפת ספרינט).

בספרינט, אתה תעבוד עם בעלי עניין (לא רק מעצבים או חוקרים) שאין להם מושג כיצד לבנות מפת מסע לקוחות. הגדרת אותם ליצור מפה עשויה לגרום לבעיות רבות בגלל פערים בידע. המטרה שלך כמנחה היא לגרום לצוות להבין את ההקשר, לזהות נקודות כאב והזדמנויות ולקבל החלטות. כאן נמצא כוחם ומדוע הם חלק מצוות הספרינט.

איך אנו יכולים (HMW)

הקדשנו פעילות ליצירת הצהרות HMW. קיבלנו החלטה זו מכמה סיבות. אנשים לא רגילים לקחת 'תווים חיים' כ- HMW. ברוב המקרים נסיים עם תרגומים אוטומטיים מהצהרה לשאלת HMW, למשל. מומחה המכירות שלך אומר "אין לנו מספיק מכירות", הצוות בדרך כלל מתמלל זאת כ"איך אנו יכולים להגדיל את המכירות? "זה לא יועיל לצוות בהמשך שלב הפיתרון.

הצוות בדרך כלל מסתיים בהרבה מדי HMWs; בכל מקום בין 50 ל 200 פתקים דביקים עם שונות מינימלית. באופן מציאותי, רבים מהם יוכנסו אם לא יתעלמו מהם, כאשר צוות עייף יתאבק לאשכול אותם בסוף היום הראשון.

ב- Design Sprint 3.0 יש לצוות תקופת זמן ייעודית להפקת HMWs, ומשתמש לא רק בתווים מתוך הראיונות המומחים, אלא גם בתווים שנרשמו במהלך היום (במהלך שיחות התאורה, מיפוי ותובנות מחקריות) כהשראה. על ידי שילוב של נקודות התייחסות רבות יותר ומאפשר לזמן לשקף את הצוות הוא מסוגל לייצר מגוון גדול של HMWs יצירתיים, ייחודיים ותובנים. בסופו של דבר יש לזה סיכוי טוב יותר לעורר השראה לפתרונות חדשניים יותר.

מסיימים

מההתחלה, ספרינט העיצוב התאים מאוד לחברות סטארט-אפ. למרות שזה עדיין נכון לגבי Design Sprint 3.0, כעת התהליך מתאים לא פחות לארגונים ותאגידים ארגוניים.

למה? Design Sprint 3.0 מחובר עוד יותר ליעדים עסקיים ולבעלי עניין באמצעות תהליך מסגרת מוגדר של בעיות, הוא מאפשר שימוש אופטימלי במשאבים (מתי להריץ ספרינט, עם איזה צוות) ויש לו את המשתמש בבסיסו מאז היום הראשון , לא רק ביום האחרון של הבדיקה.

יתרה מזאת, עבור כל הארגונים שמשווים בין עיצוב ספרינטים לחשיבה עיצובית, Design Sprints 3.0 יכול להיות התשובה שכן היא תופס את המיטב משני העולמות: התבוננות בכל ההקשר, הגדרת הבעיה ברורה ואמפתיה של משתמשים (החל מחשיבת עיצוב), מהירות, מיקוד ו תהליך מוגדר היטב שלב אחר שלב (מ- Design Sprints). יחד עם זאת, זה מסיר את החסרונות של שני התהליכים: המורכבות של חשיבת העיצוב ומשך הפרויקט שלא נקבע וחוסר הגדרת הבעיה ואמפתיה / מחקר של משתמשים ב- Design Sprints.

כל אלה הופכים את Design Sprint 3.0 למועמד אידיאלי לכל הארגונים שרוצים ליישם גישה מרוכזת אנוש לפיתרון בעיות וחדשנות.

תודה מיוחדת לדנה וטן ודאן היטל על עזרתם בעריכה ותרומתם למאמר זה.

צור קשר עם מתרגלי Design Sprint אחרים על ידי הצטרפות לקבוצת הפייסבוק שלנו של Design Sprint Masters או לקבוצת Design Sprint ב- Linkedin.

התנסו במסגרת על ידי הצטרפות לאחת מסדנאות Design Sprint 3.0 הדו-יומית שלנו המוצעות ברחבי העולם על ידי Design Sprint Academy ורשת השותפים הגלובלית שלנו באירופה, צפון אמריקה, הודו ואוסטרליה.